「人は育てるもの」一人ひとりと向き合い伸ばす“ビジョナリークリニック”

岩瀬 啓介　先生： 当時はまだ自分の中に「こうしたい」というビジョンもなく、とにかくがむしゃらに働いていていました。しかし続けていく中で、患者さんにもっと満足していくためには何が必要か、まずはしっかりと知る必要があると考え始め、患者さん全員にアンケートを取ったんです。アンケートを通じ、駐車場が狭い、待ち時間が長い、なかなか予約が取れないなど、いろいろなご要望をいただきました。こうした声に応えようと、2016年に一度歯科医院を閉め、全面的にリニューアルをしました。どうしても歯科医院は嫌われがちな場所ですが、そんな中でも、少しでも皆さんが楽しく通いたいと思える場所にしたいと思ったからです。

岩瀬 啓介　先生： 就任当初は育成についてもしっかりとした形がなかったのですが、現在は、スキルはもちろん、社会人として組織の中で働く上で必要な考え方、当院のビジョンの共有なども含めて、時間をとって学ぶ時間を作るようにしています。歯科医院として目指す具体像がないと、何をやってよいかわからなかったり、指示待ちになったりしてしまいがちです。そのため、「こういう人材を目指そう」ということを明確にして、その上で、失敗してもいいのでまずやってみようというところからスタートするようにしています。

岩瀬 啓介　先生： そうですね。ビジョンの共有ができていなかったころは、例えば新たに審美治療を始めようとしたときも、歯科医院として何を目指すのかをなかなか理解してもらえなかったり、反発を受けたりすることもありました。全体の方針に沿って動くというのは、仮に当院以外で働くことになっても当然求められる大切な要素です。スキルだけではなくそうした社会人として必要な考え方も含めて、育成をするように心がけています。また現在は、採用の面接時から、院長としての考え方や当院のビジョンを丁寧に説明し、納得した上で仕事をスタートしてもらえるようにしています。